质量服务
质量方针:
     顾客至上 持续改进 技术领先 优质高效。
质量目标:
    做值得信赖的制造商和服务商,不断提高管理质量。持续改进产品质量,产品一次终检合格率达到98%,客户投诉处理100%。
1、以客户为中心、以优质为目标的管理流程
     北京中兴天传以客户为中心,主要体现在急用户之所急、想用户之所想。“提供卓越价值的方案、产品与服务,发展企业、服务社会”的企业宗旨,贯穿项目运作和管理的始终。
⑴ 设计评审:在工程项目技术设计完成后,与用户进行技术方案审查会,共同审查技术设计是否能满足《技术协议书》规定的所有功能;
⑵ 出厂调试:在生产、调试阶段,与用户的电气工程师一起并肩工作,使用户的电气工程师充分了解工程项目的系统结构和技术特点;
⑶ 现场调试:在现场调试、售后服务阶段,结合生产设备进行负荷试验和功能测试,并对用户的电气工程师进行免费技术培训;
⑷ 技术服务:在工程现场需要技术服务时,公司技术人员保证以最短的时间(一般在24小时内)赶到现场。
以优质为目标,主要体现在对设计、生产、调试和售后服务的各个阶段进行规范、严格的监控,充分保证各个环节、各个工序的质量,从而保证整套电控装置的质量。
2、 产品质量保证措施
    在石油钻机电控装置设计、制造过程中,严格按照ISO9001:2000质量保证体系、相关国际与国家标准、规范,以及合同和技术协议书的条款来指导设计、生产、调试的各个环节,公司设有专门的产品质量检验人员参与电控装置的检验。
⑴ 主要元器件均选用国际名牌产品;
⑵ 电控柜内元器件的安装均执行相关的标准、规范;
⑶ 对工程项目电控柜、操作台、控制房采用编号管理,做好跟踪卡、检验卡、出厂试验报告等有关质量记录的收集、整理、编目工作,作为“质量保证档案”的重要组成部分;
⑷ 编制了电控柜和系统的调试大纲,供业主审查,并依据调试大纲对电控柜和系统进行逐项检验,记录完成检验报告;
⑸ 编写系统的《电气手册》、《操作手册》和《设备维修手册》。
 
青青草网站